退改签规定

关于修订长龙航空国内多等级舱位
     自愿变更及退票管理规定的业务通告

一、自愿变更

变更费及升舱差额均按票面价格计算,以系统中退座时间为准(官网及微信APP以旅客提交申请时间为准);变更费小数点后面四舍五入到个位。

1. 同舱变更

1)订座系统中航班起飞时刻前两小时前()办理:

F/C/R/R1/Y舱客票,在航班有效期内免费变更;

B/M/H/K/L舱客票,每次变更收取 10% 的手续费;

P/Q/G舱客票,每次变更收取25%的手续费;

V/U/Z舱客票,每次变更收取45%的手续费;

S舱客票,每次变更收取5%的手续费;

2)订座系统中航班起飞时刻前两小时后办理:

F/C/R/R1/Y舱客票,每次变更收取5%的手续费;

B/M/H/K/L舱客票,每次变更收取20%的手续费;

P/Q/G舱客票,每次变更收取35%的手续费;

V/U/Z舱客票,每次变更收取65%的手续费;

S舱客票,每次变更收取10%的手续费;

3) 同舱位间变更若存在高票价改低票价或低票价改高票价时,按以下第2条舱位间的变更规则办理。

2.舱位间的变更

1)从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价,按自愿退票办理,重购客票;

2)从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价,换开客票时,收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额,同时,按各舱位对应规则收取变更手续费;

3)若舱位升高但价格降低时,按本条第(1)条办理;若舱位降低但价格升高时,按第(2)条办理。

3. E/D/I及其子舱位舱客票,不得自愿变更。

4. 各明折明扣舱位子舱位(R1除外),不得自愿变更。

5. 使用儿童、革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票按所使用舱位变更规定执行。

6. 使用婴儿票价的客票,客票有效期内免费变更。

7. 团队旅客购票后,如需变更,按自愿退票处理。

8. 使用其他舱位客票,依据对应文件规定执行。

9. 旅客自愿变更航班后,如变更前后机型不同,民航发展基金多退少补。

10. 变更航程

旅客如需变更航程,则按自愿退票处理。

二、自愿退票

退票费按票面价计算,以系统中退座时间为准(官网及微信APP以旅客提交退票申请时间为准)。退票费小数点后面四舍五入到个位。退票时,代理费和促销费一并收回。

1. 订座系统中航班起飞时刻前两小时前(含)前办理:

1F/C/R/R1/Y舱客票,收取5%的退票费;

2B/M/H/K/L舱客票,收取20%的退票费;

3P/Q/G舱客票,收取35%的退票费;

4V/U/Z舱客票,收取65%的退票费;

5S舱客票,收取10%的退票费;

2. 订座系统中航班起飞时刻前两小时后办理:

1F/C/R/R1/Y舱客票,收取10%的退票费;

2B/M/H/K/L舱客票,收取30%的退票费;

3P/Q/G舱客票,收取45%的退票费;

4V/U/Z舱不得自愿退票;

5S舱客票,收取20%的退票费;

3. E/D/I舱客票,不得自愿退票。

4. 各明折明扣舱位子舱位(R1除外),不得自愿退票。

5. 儿童、革命伤残军人和因公致残人民警察客票,按照其订座舱位规定执行。

6. 婴儿客票免费退票。

7. 其他舱位客票参照对应文件规定执行。

8. 过期客票,仅退还民航发展基金和燃油附加费。

9. 同舱变更后如需退票,已收取的变更费不退。

10. 升舱或同舱低票价变更至高票价的客票退票,全额退还补收的差额,剩余部分按原客票舱位及退座时间(多次变更按第一张客票退座时间)收取退票费,已收取的变更费不退。

三、其他

本规定自2016126日(含,出票日期)起生效,其余多等级舱位操作均按《国内业务通告第2015011】期关于修订长龙航空国内多等级舱位销售管理规定的通知》文件执行。过渡期间按以下执行:

1. 出票日期在2016126日(含)以后,若发生的客票变更、退票操作业务按本文件执行;

2. 2016年126日(不含)前销售的客票,若在2016126日(含)后首次发生变更业务,仍按原国内多等级舱位管理规定办理。若变更后再发生变更、退票业务,则按照本规定执行。

3. 2016年126日(不含)前销售的客票,若在 2016126日(含)后发生退票业务,仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理。

四、本文件由长龙航空市场营销部负责解释。若有变更另行下文通知。未尽事宜按《浙江长龙航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》执行。

 

附件:《明折明扣舱位使用条件简表》


附件:1.

长龙航空明折明扣舱位使用条件简表

服务等级

订座舱位

票价级别

退票手续费

变更手续费

签转

订座系统中航班起飞前2小时前 ()办理

订座系统中航班起飞前2小时后办理

订座系统中航班起飞前2小时前 ()办理

订座系统中航班起飞前2小时后办理

头等舱

F

F

收取5%退票费

收取10%退票费

免费变更

收取5%变更费

允许

公务舱

C

C

超级经济舱

R

R

经济舱

Y

Y

B

B

收取20%退票费

收取30%退票费

收取10%变更费

收取20%变更费

不允许

M

M

H

H

K

K

L

L

P

P

收取35%退票费

收取45%退票费

收取25%变更费

收取35%变更费

Q

Q

G

G

V

V

收取65%退票费

不允许

收取45%变更费

收取65%变更费

不允许

U

U

Z

Z

S

S

收取10%退票费

收取20%退票费

收取5%变更费

收取10%变更费

不允许