孕妇旅客介绍

一、 服务对象及分类:

孕妇乘机需要携带证明怀孕周期的证明以及医院的《诊断证明书》,具体如下:

1、怀孕32周以内的健康孕妇提供孕检证明可购买机票正常出行。(按照普通旅客运输。)

2、怀孕超过32周(含)但不足36周的健康孕妇,如有特殊情况需要乘机,应在乘机前72小时内交验由医生签字,医疗单位盖章的《诊断证明书》一式二份,内容包括旅客姓名,年龄,怀孕时期,预产期,航程和日期,适宜于乘机以及在机上需要提供特殊照料的事项,经公司同意后方可购票乘机。

3、长龙航空有权拒绝承运怀孕36周(含)以上者、预产期临近但无法准确确定日期、顺产不足7天、难产以及早产经医生诊断不宜乘机者。

如您有任何疑问,可咨询我们的客服电话0571-89999999

二、申请航线范围:

您可以申请由长龙航空承运的从杭州本站出港航班。

如您有任何疑问,可咨询我们的客服电话0571-89999999

三、服务保障流程:

(1)电联服务:特殊旅客服务保障专员(下称特服专员)向旅客电联了解旅客情况及需求。同时邀请旅客关注公司微信公众号,让旅客在官网或者微信平台上填写《孕妇旅客乘机申请书》。

(2)预约服务:特服专员接到旅客信息后会电话预约旅客到达机场的时间、地点、联系方式等。

(3)乘机手续:特服专员办理好特殊旅客的乘机手续并按照约定的时间、地点迎接旅客。接到旅客后,让旅客核实《特殊旅客乘机申请书》的内容并由旅客或者其监护人签字。若有托运行李时,特服专员引领旅客到值机柜台办理补托运行李手续。

(4)安检、候机:特服专员整理好相关的证件、单据,引领旅客到达安检通道(旅客通道:特殊旅客服务通道)。通过安全检查后,特服专员引领旅客到达登机口的特殊旅客区域(座椅)休息等待候机。候机时旅客如有需求可以向地面服务专员告知,由特服专员根据实际情况提供服务。

(5)登机服务:航班开始登机前5分钟,特服专员优先引领旅客登机,并与航班乘务长签字交接。

(6)短信服务:航班在起飞后,特服专员向旅客的亲属发送航班信息短信。告知接、送机人航班起飞和落地时间。

四、申请方式:

请旅客本人或委托代办人前往长龙航空直属售票处、或拨打0571-89999999或访问官网提出运输申请,填写《特殊旅客乘机申请书》。对于通过官网/微信申请服务的旅客,由旅客本人或其代办人在线填写《特殊旅客乘机申请书》,并提交服务预订申请。长龙航空将根据航班起飞日期确认申请,并提前与申请人联系(每日09:00-17:00)。请您在提交申请后保持联系电话畅通,我们会尽快与您联络。

※温馨提示:温馨提示:您在网站上填写《特殊旅客乘机申请书》后,长龙即已收到您的申请,但不表示该服务已经申请成功。您申请的航班可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您的需求,我们会联系您,为您提供其他航班或日期选择。您的申请是否成功以我们的最终回复为准。

五、特别提示:

1.长龙航空特殊旅客服务保障小组将全程陪伴您,并竭诚为您服务。

2.该项服务仅限在杭州出港保障。非杭州本站由当地机场按照当地机场的特殊旅客服务保障流程操作。